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      高效沟通培训心得体会

      类别:其他问答 热度: 时间:2015-07-25 来源:免费QQ乐园

      高效沟通培训心得体会一:高效沟通培训心得

      沟通在我们的生活和工作中无处不在,然而多数人都只关注了自己是否沟通,我们通常只关心这件事“我说过了”,而很少去想别人是否听明白了,所以通常都会有这样的困惑,“这件事情我明明说过了,为什么他还是会出错呢”,其实这就是沟通的误区,我们只关注了沟通,却忽略了高效。

      一、反思:我说话明白吗?

      培训的开始,我们做了纸张对折的游戏,在没有任何修饰语,并且不允许提问的情况下,大家按照口令和自己的理解将纸连续对折3次,然后撕掉其中的一角,大家得出的图形各式各样。一是?#24471;?#21548;众不同,每个?#35828;?#29702;解力是不一样的。另外就是:我们在发出指令的时候是否能够让所有人都听明白,并且是听出和理解我们的意思是什么。

      例会是我们经常采用的一种沟通方式,也被普遍认为是一种有效的传达方式,但是这个游戏充分的证明了,例会组织者传达出的信息如果存在歧义,那么与会者的理解也是千差万别的,所以我如果希望别人能够理解我们的意思,首先需要反思一下自己在说话时是否进行了充分的准备,反复推敲,把话?#24471;?#30333;。如果我们没有把话?#24471;?#30333;,那么就先别急着说别人。

      二、有效沟通的第一大技巧?#21644;?#29702;心

      “沟通最大的问题,是在于已经沟通好的假象。”——英国萧伯纳。很多时候,我们都被已经沟通好的假象所蒙蔽。发讯人将自己原意经过编码后传达出去,收讯人接到信息后,经过自己的想法解码,然后进行反馈。在编码和解码的过程中就存在很大的差异。让我感触最深的就是例会。服务中心每周三召开例会,主管会传达一下教务会的内容,例如上周的培训,在主管例会上培训了财务知识,?#24471;?#20102;今年学员报名表变动的地方,在本周给员工做财务培训时,特意问了一下,在场将近70位老师,没有一个人能将变动说全面,如果?#24471;?#26377;传达似乎很冤枉大家,因为每个员工都知道我们的报名表有变动,但是如果说传达很到位又很牵强,因为没有一位老师可以完整、准确的讲出所有变动。通过这件事在我以后的工作中需要注意,就是千万不要帮助他人解码,因为“子非鱼,焉知鱼之乐”你永远也不可能知道别人在想什么,即使自己认为很了解这个人,让我在以后的工作中,避免妄加揣测他?#35828;?#24847;思。

      三、不同人际风格的沟通技巧

      人际风格是我们受性格、知识、环?#22330;?#25991;化影响而形成的一种特性,每个人在做事,待人?#28216;?#36807;程中都有自己的风格,在高效沟通的课程中,将人际风格做了详细的划分,以及针对不同风格的人,要采用不同的沟通方法。但是我们通常都?#19981;?#29992;自己?#19981;?#30340;方式?#28304;?#21035;人,通过课程学习,我了解自己属于哪一类型的风格,不用自己?#19981;?#30340;方式?#28304;?#21035;人,而要用别人?#19981;?#30340;方式?#28304;?#23545;方。我的风格类型更偏向“理想型”,这一类型的行为准则是:容易同情别?#35828;?#38656;求,对别人行为动机比较敏感,在解决人际问题时,最能将心比心,设身处地为他人着想。优点:为人着想、谦虚、信赖、重质量、有帮助性、合作性强。缺点?#22909;?#24378;自己、缺乏信心、轻信、太挑剔、过度关照。与理想型沟通:强调对他的信任与尊重意见、理解并肯定他的存在价值与付出、专注倾听并给予认同、协助他将想法转为做法。

      其实不只是上下级沟通时,我们需要了解领导的风格,在与同事的相处和工作中也可以将同事的做事风格进行分类,促进大家融洽相处,现在已经了解了自己的风格,那么再将周围的人进行分类,这样大家的工作就会非常的融洽。

      通过这次培训,让我更深刻的体会到要有一颗?#38750;?#32467;果的心,任?#38382;?#24773;不要认为我做了就可以了,而忽略了事情的结果。

      高效沟通培训心得体会二:高效沟通培训心得体会(646字)

      今年4月,中心为员工举办了一场“高效沟通技巧”培训课程。通过老师的精?#24335;?#35299;与案例分析,使我们掌握了一些基本的沟通技巧与方法,认识到有效沟通的重要性与必要性。

      沟通是人们在生活和工作中应该掌握的基本才能,它是一种双向行为。要使沟通有效,沟通双方都应做到积极?#24230;耄?#35748;真倾听,要站在对方的角度,尽可能多地了解对方的认知模式、思维方式和需求等,从而正确理解他们的意图。尽量避免由于主观的固有思维以及过多考虑自身的感受而使沟通陷入“和自己说话”的陷阱。当然,要做到这一点,没有一点“道行”是不行的。现实生活中,我们往往被动倾听较多,更没有对获得的信息进行搜索和整理,使沟通浮于表面,无法达到预期的效果。

      俗话说:两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。这一切的一切,都?#24471;?#20102;沟通的重要性。从某种方面来讲,有效沟通是我们获取财富、快乐、幸福和健康的最重要的手段和策略之一。沃尔玛公司总裁沃尔顿说过:“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想,那就只能是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”不管哪个时代,不善于沟通将失去许多机会,可能导致自己无法与他人协作,或是无法获得他?#35828;?#35748;同与支持,从而使自己的成功之路?#37117;?#33392;辛。

      你我都不是生活在孤岛?#24076;?#21482;有与他人保持?#24049;?#30340;沟通协作,才能获取自己所需要的资源,从而有实现自己人生目标与人生价值的可能。要知道,现实中,几乎所有的成功者都是擅长人际沟通、珍视人际沟通的人。当你在平时的工作、生活中学会沟通、学会理解、学会分析,真正悟出其中的玄妙之处,相信你离成功已经不远了。

      高效沟通培训心得体会三:高效沟通心得体会(683字)

      通过一次高效的培训,使我受益很深,学到很多很有用的东西,感?#36824;?#21496;给我一次这么好的机会。

      人脉等于钱脉,沟通最忌讳一脸苦相,学会打开心扉,学会去宽容别人,尊重自已,尊重别人,进而去得到别?#35828;?#23562;重。在培训?#25105;?#21069;,做人一直都是比较自负,总以为自已有一点成绩,?#19981;?#34987;别人吹捧,不懂得如何去尊重别人,去与人相处,未能从真正意义上结交朋友,就连与客户的关系都是做得不到位,工作做得平?#25509;?#24248;,无多大的成绩,在公司的一天就是过一天的日子,体现不到人生的真谛所在,看不见人生价值观所在,就像同在一处修筑的石?#24120;?#19968;个人想着自已只是混口饭吃,一个人想着的是做全国最好的石?#24120;?#32780;一个人想到的是建造辉煌的大教堂。

      当你想做出一定的成绩,而是整天的?#22266;?#24551;人,觉得是世道不公,是没有给予到自?#35757;?#26426;会,?#35757;?#26159;真的没有这样的机会,就没有想到是自?#35757;?#38382;题。当初的我就职如此,总是埋怨没有别?#35828;?#37027;样机遇,想到自已已经做得很好了,经过了培训讲师的开导,原来沟通?#27807;?#38656;要艺术才行,在与人沟通时应具备?#24049;?#30340;心态,那样才能达到高效沟通,首行得热情洋溢打天心门,接纳对方的不好的方面,发掘对方的优良一面,与之建立?#24049;?#30340;关系,并且维护好双方关系,使之达到双赢的目的。

      当第一天上午的活动失败,三?#35828;?#30340;人员由于沟通的不成功,最后的总结我们各自都谈了各自的很多原因,但是活动的目的,在最后时刻才让大家去渗?#31119;得?#25105;们广西的员工原来的沟通不够,但是现在能及时的改过,在以后的工作中我们能有效的应用到我们的工作实践中,相信我们广西分公司在领导的英明指挥下,在新的一年里怡创定能有一个大的飞跃,所?#24615;?#24037;也将用暂时的面貌?#24230;?#21040;工作中。

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